På Copperhill Mountain Lodge behandler vi dine personoplysninger i forskellige sammenhænge, f.eks. når du bestiller tjenester hos os, bor på vores hoteller, bruger de tjenester, vi leverer, og i andre sammenhænge. I vores privatlivspolitik finder du oplysninger om vores behandling af personoplysninger. Du finder også kontaktoplysninger nedenfor, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at anmode om adgang til oplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den svenske generelle databeskyttelsesforordning, i det følgende benævnt GDPR.
Vores virksomhed Copperhill Drift AB, org.nr. 556694-6371, Box 19, 837 97 Åre, tlf. +46 647 143 00, e-mail: info@copperhill.se, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i vores systemer til booking, fakturering og hoteladministration. Vi er også ansvarlige for behandlingen af vores markedsføring og for at sende e-mails til vores kunder og andre kontakter.
I forbindelse med de bookinger, som du selv foretager, eller som andre foretager på dine vegne, behandler vi personoplysninger, som vi har brug for til at opfylde kontrakten om booking og køb af ydelser. Det drejer sig om oplysninger, som du har givet os direkte, eller som du har givet os via et rejsebureau eller en agent. Vi behandler f.eks. oplysninger om din identitet, dine kontaktoplysninger og dine betalingsoplysninger. I nogle tilfælde opbevarer vi dit pasnummer.
Derudover behandler vi andre oplysninger, som du måtte have givet, og som er relevante for dit ophold hos os. Dette kan omfatte oplysninger om allergier eller særlige anmodninger vedrørende dit ophold. Vi registrerer alle køb og bestillinger, du foretager hos os, f.eks. spa, restaurant, roomservice, så vi kan levere disse tjenester, og så du kan betale for dem.
Vi behandler disse data, så længe det er nødvendigt for at opfylde bookingkontrakten med dig, og også så længe gældende love og regler kræver, at vi gør det.
Vi bruger nøglekort til at logge ind på vores hoteller. Det gør vi for at forebygge og opklare kriminalitet og af sikkerhedsmæssige årsager, herunder brandsikkerhed. Vi opbevarer logins i 21 dage.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer og bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder og tilbud fra os. Vi bruger også din e-mailadresse eller dit telefonnummer til at sende dig nyheder og tilbud i henhold til reglerne om eksisterende kundeforhold. Vores grundlag for dette er markedsføringsloven.
Vi kan kontakte dig via sociale medier med dit samtykke eller i overensstemmelse med eksisterende kundeforhold. For at kunne bruge sociale medier som kommunikationskanal er vi nødt til at videregive din e-mailadresse eller dit telefonnummer til den sociale medieplatform. Vores grundlag for dette er samtykke eller legitime interesser.
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage, som du tidligere har givet os. Du kan også fravælge at modtage markedsføringskommunikation under eksisterende kundeforhold. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til info@copperhill.se.
Vi behandler data, herunder personoplysninger, for at fejlfinde og rette fejl, for at forbedre vores tjenester og den teknologi, vi bruger, og for at analysere brugere og brugeradfærd.
Derudover behandler vi personoplysninger for at verificere din identitet, herunder verificering af identitet, når du bruger vores digitale tjenester.
Vi anonymiserer data og udarbejder statistikker så vidt muligt, men vi har også brug for at behandle personoplysninger til udviklings-, fejlfindings-, statistik- eller sikkerhedsformål.
Hvis du kontakter vores kundeservice eller på anden måde henvender dig til os med forespørgsler, behandler vi de personoplysninger, du giver os, i det omfang det er nødvendigt for at besvare og logge din henvendelse. Grundlaget for dette er legitime interesser, for at kunne opfylde kontrakter med dig eller for at svare på dine anmodninger.
Ud over den behandling, der er beskrevet i vores privatlivspolitik eller baseret på dit samtykke, kan vi i nogle tilfælde være forpligtet til at behandle personoplysninger, når gældende regler, herunder den generelle databeskyttelsesforordning og GDPR, gyldig regeringsordre eller retskendelse kræver eller giver os tilladelse til at gøre det.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, eller medmindre vi har tilladelse til eller er forpligtet til at gøre det i henhold til gældende lovgivning, herunder GDPR, en gyldig regeringsordre eller en domstol.
For at undgå tvivl vil vi gerne præcisere, at vores databehandling til vores egne formål ikke betragtes som videregivelse.
Som fysisk person har du en række rettigheder i henhold til GDPR Du har ret til at anmode om oplysninger, berigtigelse og sletning af de personoplysninger, vi behandler om dig. Du har også ret til at anmode om begrænsning af behandling, ret til at gøre indsigelse mod behandling og ret til dataportabilitet.
For at udøve dine rettigheder kan du sende en e-mail til privacy@strawberry.no. Vi besvarer din anmodning så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage. Vi vil bede dig om at bekræfte din identitet eller give yderligere oplysninger, før vi giver dig mulighed for at udøve dine rettigheder over for os. Det gør vi for at sikre, at vi kun videregiver dine persondata til dig - og ikke til nogen, der udgiver sig for at være dig.
Vi er en del af Strawberry. Strawberry har sin egen databeskyttelsesrådgiver.
Databehandleren er agent for alle hoteller, der er tilknyttet Strawberry, inklusive os selv.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy@strawberry.no.
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med vores beskrivelse heri, eller hvis vi på anden måde overtræder den generelle databeskyttelsesforordning, kan du også indgive din klage til det norske datatilsyn eller tilsynsmyndigheden i det land, hvor du overnatter på et af vores hoteller.
Vi udvikler og forbedrer løbende vores tjenester til vores kunder. Dette kan ændre tilgangen til eller omfanget af vores behandling af personoplysninger.
De oplysninger, vi giver i denne privatlivspolitik, vil derfor blive ændret og opdateret efter behov. Vi vil også ændre privatlivspolitikken i overensstemmelse med nye regler, eller hvis lovgivningsmæssig praksis kræver det.